KPI para empresas de transporte

Tener control de lo que sucede en tu empresa de transporte es vital para detectar problemas y mejorar constantemente. Los KPI son de gran ayuda para visualizar los datos.

comparador empresas de transporte

¿Qué son los KPI?

KPI o “Key Performance Indicator” son los indicadores clave que una empresa debe tener en cuenta. ¿Sabes la imagen del jefe de tu empresa mirando los gráficos de distintos departamentos? Pues eso, controlar que las distintas partes de la empresa funcionan con proyección a los objetivos de una empresa y la famosa mejora continua, estos objetivos deben ser mensurables y cuantificables.

De todos los indicadores posibles que creamos oportuno usar, los KPI son los principales, aparte se pueden usar otras métricas cuando se quiera profundizar, pero el control general, rutinario y los objetivos principales se deben basar en los KPI.

Desde TransportComparator.com queremos ayudar a tu empresa, ya sea pequeña mediana o grande a dirigirse con buen rumbo hacia el éxito, por eso seguidamente las KPI’s que recomendamos para tu negocio:

KPI 1: Cantidad de Carga:

La cantidad de carga nos permitirá saber el estado de nuestro negocio, saber qué se carga permite una directa correlación con qué se ingresa.

Mirar solo ingresos y gastos puede que no nos indique los motivos de las alteraciones que se puedan producir, en cambio, tener este KPI presente nos puede ayudar a ver circunstancias concretas como disminución de ingresos con aumento de cantidad de cargas. ¿Habrá un problema de precios más que de clientes?.

Se pueden usar parámetros como medida físicas, capacidad del transporte así como la cantidad de pedidos tanto diarios, semanales, mensuales o anuales. Pero sobretodo recomendamos tener en cuenta nuestro mismo comportamiento en el pasado, dado que la diferencia porcentual marcará la diferencia.

¡Compara un año o período de tiempo con el anterior! Comparar siempre es bueno.

cantidad de carga

KPI 2: Tiempo de Carga:

¿Cuánto tiempo tarda de media cada uno de nuestros camiones / camioneros? ¿Puedo compararlo entre ellos? ¿Siguen una media y hay un caso que se dispara? ¿Se puede estudiar la puntualidad “fecha prevista vs fecha entregada”?

Utilizar métricas que nos permitan entender el tiempo necesario para cada operación nos permitirá planificar mejor toda estructura que se necesita. Habilitar a los trabajadores con las herramientas necesarias y una mejora de la comunicación con los clientes pueden ayudar a bajar este valor.

Con esta información sabremos los costes que se deben repercutir y el beneficio real por trabajador/camión/ruta y la velocidad de carga/descarga.

tiempo de carga

KPI 3: Kilómetros recorridos:

¿Qué distancias recorren de media cada uno de nuestros camiones? ¿Qué rutas son las más transitadas?

Detectar estas informaciones y analizar con perspectiva las variaciones y oportunidades puede ayudar a marcar un camino o plan de desarrollo de la empresa en unas rutas en concreto.

Con esta información podremos asociar y avanzar muchos de los costes fijos relacionados con los trayectos largos.

kilometros recorridos con camión

KPI 4: Costes Extraordinarios:

Vuestros empleados pueden tener acceso a costes extraordinarios, es importante controlarlos dado que se pueden disparar y afectar a los resultados de caja. No queremos al departamento de finanzas enfadado ¿verdad?

También hay casos de costes extraordinarios por mala planificación en tareas de mantenimiento o algún empleado mal concienciado con el control de gastos.

costes extraordinarios con camión

KPI 5: Programaciones vs Asignaciones:

En épocas punta, tener una previsión de las programaciones de entrega en comparación con las programaciones ya asignadas, nos permitirá avanzar un problema que de otra forma causaría el colapso de la empresa.

Tener las programaciones también preparadas para épocas más flojas o al margen para absorber imprevistos puede dar tranquilidad a la gerencia y a la plantilla.

Este concepto va ligado a todo el proceso logístico de lead time / rotación de inventario.

programaciones y asignaciones

KPI 6: Facturas a Ingresar:

Así es, todos tenemos clientes que les cuesta pagar o siempre se retrasan a la fecha de pago. Es importante tener en cuenta esa relación, dado que por lo contrario nos podemos encontrar con que de repente una empresa cierra y la deuda con nuestra empresa era muy grande.

Tener este indicador controlado nos permite prepararnos, saber que tendremos disponible para invertir o si debemos invertir en herramientas o personal para equilibrar los cobros.

facturas pendientes camión

KPI 7: Porcentaje de Carga:

En caso de que se pueda, podremos estudiar el porcentaje de nuestros camiones que va en vacío y buscar alternativas para no volver vacíos. La entrega completa de un vehículo supone una optimización de carga total.

Es uno de los grandes retos del sector, tanto para la optimización de costes con relación a la cantidad de carga movidas. Este factor es clave para tener precios competitivos y, cada vez más importante, responsabilidad medioambiental.

Porcentaje de Carga camion

KPI 8: Combustible:

Por una parte podemos tener controlado el gasto total en combustible y compararlo con nuestro mismo año anterior. Por supuesto debemos tener en cuenta si hemos añadido vehículos a nuestra flota y si hemos crecido en ventas.

Por otra parte, recomendamos tener en cuenta la media de consumo de combustible por vehículo para poder controlar aquellos vehículos que requieran una revisión o renovación.

combustible de Carga camion

KPI 9: Margen

Recomendamos estudiar el margen por vehículo y carga, de esta manera podremos controlar mejor la eficiencia de nuestros transportistas y de nuestro servicio en general.

El margen marca la viabilidad del modelo de negocio de la agencia de transporte. Esto muestra la proporción que queda de los ingresos después de finalizar el servicio y haber cobrado.

Se calcula:

(Coste del servicio – Ingreso total) / Ingreso total.

Cuanto mayor sea el porcentaje obtenido tras la operación, significa que la compañía retiene más dinero que el que invierte en sus costes y obligaciones.

margen beneficio transporte

KPI 10: Customer Experience o Satisfacción del cliente

¿Qué dicen tus clientes? ¿Qué opinan sobre tu servicio? ¿Cómo te recomiendan mejorarlo?

Tu propia empresa es a la vez cliente de muchas otras y tú mismo sabes que no te importa ayudar con un comentario “clave” a tu proveedor para que este te de un mejor servicio, ¡utilizalo! Puede ser la diferencia entre ser mejor que tu competencia.

satisfaccion cliente empresa transporte

Conclusión

Es importante tener en cuenta que los KPI son importantes para la toma de decisiones pero a la vez se deben tener en cuenta otros aspectos más subjetivos como pensar en ¿Tienen mis trabajadores todas las herramientas necesarias para aumentar su rendimiento? ¿Obtengo la opinión de mis trabajadores sobre cómo podríamos mejorar? o ¿Sé medir el desempeño de los trabajadores de una forma coherente?

Esperamos que haya sido de ayuda, no dudéis en visitar nuestra página web en caso de que busquéis conseguir clientes nuevos sin ningún coste fijo y contactando directamente con el cliente.