¿Qué saber antes de contratar una empresa de transporte?

Presentamos los 9 puntos clave a revisar antes de contratar cualquier empresa de transporte y, donde encontraréis todos los filtros necesarios para encontrar la empresa de transporte perfecta para vuestras necesidades.

comparador empresas de transporte

Escoger bien la empresa de transporte para nuestras mercancías es de vital importancia. El transporte paletizado supone un riesgo tanto para el comprador como para el vendedor de la mercancía, ya que una mercancía retrasada o perdida puede repercutir en muchos problemas.

Aquí valoramos los puntos clave a tener presente para la contratación de una agencia de transporte o otra.

1. Área de cobertura

Obviamente, el punto más importante para contratar una empresa de transporte es saber si ésta cubre la ruta/país que necesitamos, pero el detalle que a veces no se tiene en cuenta es saber cuántos camiones dispone propios en esa misma ruta y qué capacidad tiene de subcontratación. Es una característica muy importante para un buen servicio de transporte.

2. Tipo de Transporte

¿Tenemos un tipo de negocio que necesita de transportes especiales como son el transporte refrigerado o congelado? Si es el caso, necesitamos una empresa de transporte que cuente con una flota de dicho transporte o multimodal. Esta flota debe estar al día, tanto del mantenimiento del vehículo como del motor de refrigeración.

Es también un aspecto importante tener un almacén con las mismas condiciones especiales cerca de la destinación del transporte, es decir, en caso de querer un transporte refrigerado que vaya cerca de León, no está mal que la empresa de transporte tenga ya contratado (sino propio) un servicio de almacenaje cerca de esa zona. Por último es importante preguntar si dicho servicio de almacenaje tiene un coste extra, de lo contrario en caso de necesidad o retraso puede ocasionar un sobrecoste inesperado.

3. Licencias o Certificados

¿Tiene esa empresa de transporte buscada las licencias necesarias para transportar tu producto, como la tarjeta de Operador de Transportes? ¿Tiene los certificados necesarios como ISO 9001 (Estandarización de procesos, seguimiento del marco legal vigente y activo en la gestión de riesgos) o de transporte peligroso como el ADR? ¿Está la empresa de transporte registrada en las diferentes asociaciones de transporte de mercancías oficiales? (Para más información ver el Observatorio de la certificación en el transporte terrestre).

Sabemos que recopilar esta información de varias empresas de transporte puede ser una faena tediosa, aquí es dónde TransportComparator.com te puede ayudar gratuitamente ya que rápidamente puedes seleccionar aquellas empresas que tengan los certificados deseados.

4. Relación Experiencia vs. Tamaño

Una manera de ver si una empresa de transporte tiene la experiencia adecuada es fijándonos en los años de experiencia que tiene en el mercado, pero a la vez es importante compararlo con su tamaño actual. Si una empresa de transporte lleva 30 años en el mercado y no ha crecido, ¿algo pasa no?

Otro factor a tener en cuenta es la experiencia en el sector en concreto. Preguntas como por ejemplo ¿Tiene la empresa de transporte experiencia en el sector alimentario? ¿Qué hitos ha conseguido dentro de mi misma industria?

5. Reputación

Uno de los principales factores a tener en cuenta en el momento de escoger una empresa de transporte es la opinión de sus antiguos clientes. Nada como la opinión de un profesional que han contratado anteriormente esa misma empresa para guiar nuestra elección. Pero cuidado, muchas de las opiniones de plataformas como Google son de los mismos trabajadores de la empresa de transporte. Recomendamos utilizar la herramientas con opiniones verificadas como TransportComparator.com dónde podréis comparar todas las empresas de transporte por valoraciones de anteriores contratantes reales.

6. Tiempo de Entrega

Uno de los factores clave a tener en cuenta hoy en día de las agencias de transporte se basa en los tiempos de entrega. La diferencia de 2 a 3 días puede marcar la diferencia entre llegar a tiempo o no  a una entrega pactada con el cliente final. Es típico encontrar empresas de transporte que aseguran rangos de entrega de mercancía “de 3 a 7 días hábiles”, hay que vigilar ya que pueden usar este argumento para cubrirse en caso de tener un pico de trabajo o es que realmente solo hacen esa ruta una vez a la semana.

Existen otros servicios adicionales:

  • Transporte express: Importante asegurarse de su efectividad preguntando las opiniones de usuarios anteriores.
  • Taxi Comercial: Entrega puntual, contratación del chofer y vehículo exclusivo, más caro pero normalmente necesario por un envío rápido (habitualmente para una entrega de emergencia en 24h)
  • Servicio de puerta a puerta: Aunque muchas empresas de transporte lo incluyan, muchas otras tienen un sobrecoste. Es importante preguntar este hecho en caso de que la mercancía tenga unas especificaciones singulares.

7. Garantías:

La garantía de transporte más recomendada por su sencillez de trámite es el Seguro de transporte , muchas empresas ya incluyen un seguro básico de transporte pero ofrecen muchas veces pagar un extra para éste. El aumento del nivel de seguro es recomendable para aquellas empresas que trabajan con productos de alto valor añadido y recomendamos evaluar si el seguro cubrirá el 100% del valor de la mercancía en caso de accidente. (Normalmente no es el caso)

8. Seguimiento

El Seguimiento de un pedido puede ser un requisito del cliente final, de tu mismo departamento o una demanda de un superior tuyo. Sea como sea si se quiere estar al día de la  situación actual del envío es importante ver que la empresa de transporte ofrece un servicio de seguimiento y en la actualidad encontramos dos formatos:

  • Tracking Number: Puede que el más conocido por su agilidad. Permite ver con un link dónde está actualmente o la última ubicación dicho paquete.
  • E-mail: Hay muchas empresas que se ahorran el coste de tener un programa automatizado de tracking y prefieren tener un sistema de email. Tiene la misma utilidad aunque no es tan moderno.

Sea cuál sea, este servicio extra es sobretodo recomendable para aquellos clientes que cobran penalizaciones si se entrega mercancía antes o después de una fecha impuesta. Es importante preguntar si este servicio está incluido en el precio y si no, valorar de contratarlo.

9. Precio

El precio es importante, pero recordad que tener solamente en cuenta el precio puede salir muy caro. Una vez interiorizado este concepto, debemos  estudiar y comparar varias cotizaciones que tenemos en mano se alinean con las que ofrece el mercado. Si no disponemos de largos períodos de tiempo para pedir cotizaciones, recibirlas a tiempo y compararlas, puedes utilizar la herramienta gratuita TransportComparator.com dónde podremos filtrar y comparar todas las opciones de transporte terrestre y ordenarlas por precio, contrastándolas con un solo clic.

Otra parte importante dentro del precio en sí, es asegurarnos que en la proforma existe un desglose de todos los servicios incluidos para ahorrarnos sorpresas al final del trayecto. Algunos ejemplos más típicos son la gasolina o el seguro obligatorio.

Para que tengamos en cuenta la importancia de los precios de transporte y el crecimiento de éstos durante los años, elaboramos el siguiente gráfico para mostrar la evolución que se está dando en el mercado:

Índice del precio medio por kilómetro según distancia del recorrido en España:comparador empresas de transporte

Fuente: Elaboración Propia, Datos: Gobierno de España Ministerio de Transportes, movilidad y agenda urbana Encuesta Permanente de Transporte de Mercancías por Carretera. Ministerio de Transportes , Movilidad y Agenda Urbana. Ámbito Poblacional: Cabezas tractoras y Camiones con Capacidad de Carga Útil superior a 3,5 toneladas y con un Peso Máximo Autorizado superior a 6 toneladas, matriculados en España. Operaciones de servicio público con carga. Transporte intermunicipal

10. Comparar

Por la dificultad y tiempo que requiere solicitar una cotización para el transporte de una mercancía puede suponer que con solo 2 o 3 cotizaciones ya valoremos qué empresa escoger. Esto puede ser una opción cuando hay una urgencia, pero utilizar herramientas como el comparador de empresas de transporte puede ayudar a tener comparaciones más profundas y optimizar los gastos en transporte sin perder la calidad.

La herramienta de transportcomparator te permite, en solo 1 minuto, comparar precios agencias de transporte definitivos y descripciones de quienes son, pudiendo contratar directamente.

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